延时服务暖人心 税费服务靠前站

近日，七台河市鹏达建筑安装工程有限公司的办税人员，在临近下班时匆匆赶到办税服务厅，办理2023年至2025年1月的社保费缴纳和补费业务。由于时间紧迫、业务繁琐，桃山区税务局的工作人员第一时间组织工作人员解决缴费人业务诉求。

办理过程中，由于缴费人家中打印机突发故障，无法打印完税凭证，这关系到缴费人后续的业务办理流程，桃山区税务局的工作人员主动伸出援手，帮助缴费人打印了100余张完税凭证。每一张凭证的背后，都是工作人员对细节的专注和对纳税人缴费人负责的敬业态度。

解决完打印问题，此时已过系统服务时限，但桃山区税务局的工作人员仍主动延长工作时间，耐心地为缴费人解答缴费后续问题，用实际行动将“主动靠前服务”和“延时服务”的理念落到实处，切实解决了纳税人缴费人在现实中遇到的急难问题，真正做到了把纳税人缴费人的需求放在第一位。这看似平凡的一幕，让纳税人缴费人真切感受到了税务温度。

在过去的一年，桃山区税务局累计帮助企业解决办税难题10余件、向纳税人缴费人精准推送税费优惠政策及各类辅导信息视频等1.3万余条、通过自主创新项目“测算预填服务”，将缴纳社会保险费所用时长压缩了近70%，办费效率大幅增加。

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